Warunki i zasady

Niniejszy regulamin został przetłumaczony również na inne języki dla poszczególnych zagranicznych rynków Buka Jewelry®. Kupujący – konsument zawsze korzysta z ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego Unii Europejskiej oraz państwa swojego zwykłego pobytu, niezależnie od wyboru prawa właściwego (zob. pkt 12.1). Dla wykładni niniejszego regulaminu rozstrzygająca jest wersja językowa opublikowana na stronie internetowej właściwej dla danego rynku, na której kupujący zawarł umowę sprzedaży; szczegóły zob. pkt 1.4.

1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1.1. Niniejszy regulamin (dalej „regulamin") sprzedawcy biżuterii marki Buka Jewelry® reprezentowanego przez:

• spółkę handlową Buka Jewelry, s.r.o., będącą producentem i importerem biżuterii, właścicielem zarejestrowanego znaku towarowego Buka Jewelry® i jednocześnie operatorem sklepu internetowego prowadzonego za pośrednictwem strony internetowej (dalej „interfejs internetowy sklepu") dostępnej pod adresem www.bukajewelry.pl oraz jej międzynarodowych mutacji (dalej „strona internetowa"), a także sprzedawcą biżuterii w sklepie stacjonarnym pod adresem Ke Stírce 338/51, 182 00 Praga 8, Republika Czeska, numer identyfikacyjny (IČO): 04909577, NIP: CZ04909577, wpisaną do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, dział C, wkładka 255520. Sprzedawca jest płatnikiem podatku od towarów i usług w Republice Czeskiej. (dalej „sprzedawca")

Niniejszy regulamin reguluje, zgodnie z § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Sb., czeskiego Kodeksu cywilnego (dalej „Kodeks cywilny"), wzajemne prawa i obowiązki stron powstałe w związku z umową sprzedaży lub na jej podstawie (dalej „umowa sprzedaży") zawieraną między sprzedawcą a inną osobą fizyczną (dalej „kupujący") za pośrednictwem sklepu internetowego sprzedawcy.

1.2. Regulamin nie ma zastosowania w przypadkach, gdy osoba zamierzająca nabyć towar od sprzedawcy jest osobą prawną lub osobą działającą przy składaniu zamówienia w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnego wykonywania zawodu.

1.3. Postanowienia odbiegające od regulaminu można uzgodnić w umowie sprzedaży. Odmienne postanowienia umowy sprzedaży mają pierwszeństwo przed postanowieniami regulaminu.

1.4. Postanowienia regulaminu stanowią integralną część umowy sprzedaży. Umowę sprzedaży można zawrzeć w języku strony internetowej, na której kupujący złożył zamówienie. Niniejszy regulamin został przetłumaczony również na inne języki dla poszczególnych zagranicznych rynków Buka Jewelry®; oryginalna wersja w języku czeskim stanowi tekst źródłowy, na podstawie którego powstały pozostałe wersje językowe. Kupujący – konsument zawsze korzysta z ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego Unii Europejskiej oraz państwa swojego zwykłego pobytu, niezależnie od wyboru prawa właściwego zgodnie z pkt 12.1 niniejszego regulaminu. Dla wykładni niniejszego regulaminu rozstrzygająca jest wersja językowa opublikowana na stronie internetowej właściwej dla danego rynku, na której kupujący zawarł umowę sprzedaży. Jeżeli między wersjami językowymi powstanie rozbieżność, której nie można rozstrzygnąć zgodnie z poprzednim zdaniem, zastosowanie ma wykładnia korzystniejsza dla kupującego jako konsumenta.

1.5. Sprzedawca może zmieniać lub uzupełniać treść regulaminu. Postanowienie to nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji regulaminu.

1.6. Znak towarowy Buka Jewelry® jest znakiem towarowym zarejestrowanym w UE, prawo do jego używania przysługuje wyłącznie spółkom, które reprezentują tę markę i są wyraźnie wymienione w pkt 1.1 niniejszego regulaminu.

1.7. Pod marką Buka Jewelry® sprzedawca sprzedaje towary typu: biżuteria, opakowania prezentowe, komponenty do biżuterii, a jednocześnie zapewnia usługi związane z transportem towaru, naprawami, czyszczeniem oraz wykonywaniem biżuterii na zamówienie.

2. KONTO UŻYTKOWNIKA

2.1. Na podstawie rejestracji kupującego dokonanej na stronie internetowej kupujący może uzyskać dostęp do swojego interfejsu użytkownika. Ze swojego interfejsu użytkownika kupujący może dokonywać zamówień towaru (dalej „konto użytkownika"). Jeżeli interfejs internetowy sklepu na to pozwala, kupujący może dokonywać zamówień towaru również bez rejestracji, bezpośrednio z interfejsu internetowego sklepu.

2.2. Przy rejestracji na stronie internetowej oraz przy składaniu zamówienia towaru kupujący jest zobowiązany podawać wszystkie dane prawidłowo i zgodnie z prawdą. Kupujący jest zobowiązany aktualizować dane podane na koncie użytkownika w przypadku ich jakiejkolwiek zmiany. Dane podane przez kupującego na koncie użytkownika oraz przy składaniu zamówienia towaru sprzedawca uznaje za prawidłowe.

2.3. Dostęp do konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący jest zobowiązany zachować poufność informacji niezbędnych do uzyskania dostępu do swojego konta użytkownika.

2.4. Kupujący nie jest uprawniony do umożliwiania korzystania z konta użytkownika osobom trzecim.

2.5. Sprzedawca może usunąć konto użytkownika, w szczególności w przypadku, gdy kupujący nie korzysta ze swojego konta użytkownika dłużej niż 365 dni, lub w przypadku, gdy kupujący narusza swoje obowiązki wynikające z umowy sprzedaży (w tym z regulaminu).

2.6. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto użytkownika nie musi być dostępne w sposób nieprzerwany, w szczególności ze względu na konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania sprzedawcy, ewentualnie konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania osób trzecich.

3. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

3.1. Wszelka prezentacja towaru umieszczona w interfejsie internetowym sklepu ma charakter informacyjny i sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy sprzedaży dotyczącej tego towaru. Nie stosuje się § 1732 ust. 2 Kodeksu cywilnego.

3.2. Interfejs internetowy sklepu zawiera informacje o towarze, w tym ceny poszczególnych towarów oraz koszty zwrotu towaru, jeżeli towar ten ze względu na swój charakter nie może zostać zwrócony zwykłą drogą pocztową. Ceny towaru podane są łącznie z podatkiem od towarów i usług oraz wszelkimi powiązanymi opłatami. Ceny towaru pozostają aktualne przez okres, w którym są wyświetlane w interfejsie internetowym sklepu. Ceny towaru nie są dostosowywane do osoby kupującego na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji. Postanowienie to nie ogranicza możliwości zawarcia przez sprzedawcę umowy sprzedaży na indywidualnie uzgodnionych warunkach.

3.3. Interfejs internetowy sklepu zawiera również informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towaru oraz o sposobie i czasie dostawy towaru. Informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towaru podane w interfejsie internetowym sklepu obowiązują wyłącznie w przypadkach, gdy towar jest dostarczany na terytorium Republiki Czeskiej, Słowacji, Węgier, Rumunii, Polski, Niemiec, Austrii, Hiszpanii, Francji i Holandii. Jeżeli sprzedawca oferuje bezpłatną dostawę towaru, warunkiem powstania po stronie kupującego prawa do bezpłatnej dostawy towaru jest zapłata minimalnej całkowitej ceny zakupu dostarczanego towaru w wysokości określonej w interfejsie internetowym sklepu. W przypadku, gdy kupujący częściowo odstąpi od umowy sprzedaży, a całkowita cena zakupu towaru, od którego kupujący nie odstąpił, nie osiąga minimalnej wysokości wymaganej do powstania prawa do bezpłatnej dostawy towaru zgodnie z poprzednim zdaniem, prawo kupującego do bezpłatnej dostawy towaru wygasa, a kupujący jest zobowiązany zwrócić sprzedawcy koszty dostawy towaru.

3.4. W celu zamówienia towaru kupujący wypełnia formularz zamówienia w interfejsie internetowym sklepu. Formularz zamówienia zawiera w szczególności informacje o:

3.4.1. zamawianym towarze (zamawiany towar kupujący „umieszcza" w elektronicznym koszyku zakupowym interfejsu internetowego sklepu),

3.4.2. sposobie uiszczenia ceny zakupu towaru, danych dotyczących wymaganego sposobu dostarczenia zamawianego towaru oraz

3.4.3. informacjach o kosztach związanych z dostawą towaru (dalej łącznie „zamówienie").

3.5. Przed wysłaniem zamówienia do sprzedawcy kupujący ma możliwość sprawdzenia i zmiany danych, które wprowadził do zamówienia, także z uwzględnieniem możliwości wykrycia i poprawienia przez kupującego błędów powstałych przy wprowadzaniu danych do zamówienia. Kupujący wysyła zamówienie do sprzedawcy, klikając przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty", którego oznaczenie jednoznacznie wskazuje, że złożenie zamówienia wiąże się dla kupującego z obowiązkiem zapłaty ceny zakupu. Dane podane w zamówieniu sprzedawca uznaje za prawidłowe. Sprzedawca niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia potwierdza kupującemu jego otrzymanie za pomocą poczty elektronicznej, na adres poczty elektronicznej kupującego podany w interfejsie użytkownika lub w zamówieniu (dalej „adres elektroniczny kupującego").

3.6. Sprzedawca jest zawsze uprawniony, w zależności od charakteru zamówienia (ilość towaru, wysokość ceny zakupu, przewidywane koszty dostawy), poprosić kupującego o dodatkowe potwierdzenie zamówienia (na przykład pisemnie lub telefonicznie).

3.7. Stosunek umowny między sprzedawcą a kupującym powstaje z chwilą doręczenia potwierdzenia przyjęcia zamówienia (akceptacji), które sprzedawca wysyła kupującemu za pomocą poczty elektronicznej, na adres elektroniczny kupującego.

3.8. Kupujący wyraża zgodę na korzystanie ze środków porozumiewania się na odległość przy zawieraniu umowy sprzedaży. Koszty poniesione przez kupującego w związku z korzystaniem ze środków porozumiewania się na odległość w związku z zawarciem umowy sprzedaży (koszty połączenia internetowego, koszty rozmów telefonicznych) ponosi kupujący we własnym zakresie, przy czym koszty te nie odbiegają od stawki podstawowej.

3.9. Jeżeli kupujący jest odbiorcą hurtowym i partnerem sprzedawcy oraz przejmuje listę towarów od sprzedawcy w formie danych, kupujący jest zobowiązany aktualizować przejęte dane, które publikuje po swojej stronie (sklep internetowy, strona www lub gdzie indziej) co najmniej raz dziennie. Sprzedawca zobowiązuje się przekazywać w kanale danych wyłącznie dane online, tj. wszystkie dokonane zmiany są odzwierciedlane w kanale danych (feedzie) niezwłocznie po ich wprowadzeniu na stronie www sprzedawcy. Odbiorca hurtowy zawiera umowę sprzedaży ze sprzedawcą zgodnie z pkt 3 niniejszej umowy i uiszcza cenę dostępną dla niego w interfejsie internetowym portalu. Jeżeli w przejętych danych pojawią się rozbieżności w stosunku do danych podanych w interfejsie internetowym portalu (ceny, zdjęcia, parametry towaru), zawsze obowiązują dane podane w interfejsie internetowym portalu.

4. CENA TOWARU I WARUNKI PŁATNOŚCI

4.1. Cenę towaru oraz ewentualne koszty związane z dostawą towaru zgodnie z umową sprzedaży kupujący może uiścić sprzedawcy w następujący sposób:

• gotówką za pobraniem w miejscu wskazanym przez kupującego w zamówieniu;
• bezgotówkowo przelewem na rachunek sprzedawcy podany w zamówieniu lub na fakturze (dalej „rachunek sprzedawcy");
• bezgotówkowo za pośrednictwem systemu płatności;
• bezgotówkowo kartą płatniczą.

4.2. Wraz z ceną zakupu kupujący jest zobowiązany zapłacić sprzedawcy również koszty związane z pakowaniem i dostawą towaru w uzgodnionej wysokości. O ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej, przez cenę zakupu rozumie się dalej także koszty związane z dostawą towaru.

4.3. Sprzedawca nie wymaga od kupującego zaliczki ani innej podobnej płatności. Nie narusza to postanowienia pkt 4.6 regulaminu dotyczącego obowiązku uiszczenia ceny zakupu towaru z góry.

4.4. W przypadku płatności gotówkowej lub płatności za pobraniem cena zakupu jest płatna przy odbiorze towaru. W przypadku płatności bezgotówkowej cena zakupu jest płatna w terminie siedmiu dni od zawarcia umowy sprzedaży.

4.5. W przypadku płatności bezgotówkowej kupujący jest zobowiązany uiścić cenę zakupu towaru wraz z podaniem symbolu zmiennego płatności. W przypadku płatności bezgotówkowej obowiązek kupującego uiszczenia ceny zakupu jest spełniony w chwili zaksięgowania odpowiedniej kwoty na rachunku sprzedawcy.

4.6. Sprzedawca jest uprawniony, w szczególności w przypadku, gdy ze strony kupującego nie nastąpi dodatkowe potwierdzenie zamówienia (pkt 3.6), żądać zapłaty całej ceny zakupu jeszcze przed wysłaniem towaru kupującemu. Nie stosuje się § 2119 ust. 1 Kodeksu cywilnego.

4.7. Ewentualne rabaty na cenę towaru udzielone przez sprzedawcę kupującemu nie podlegają łączeniu.

4.8. Jeżeli jest to zwyczajowo przyjęte w obrocie handlowym lub jeżeli tak stanowią powszechnie obowiązujące przepisy prawa, sprzedawca wystawia kupującemu w związku z płatnościami dokonywanymi na podstawie umowy sprzedaży dokument podatkowy – fakturę. Sprzedawca wystawia fakturę po uiszczeniu ceny towaru i przesyła ją w formie elektronicznej na adres elektroniczny kupującego.

4.9. Jeżeli sprzedawca oferuje obniżkę ceny towaru, informuje kupującego jednocześnie o najniższej cenie, po jakiej oferował towar w okresie 30 dni przed udzieleniem obniżki, zgodnie z dyrektywą (UE) 2019/2161 oraz odpowiednimi obowiązującymi przepisami krajowymi. Jeżeli towar jest oferowany krócej niż 30 dni, sprzedawca opiera się na najniższej cenie z całego okresu, przez który towar był oferowany.

5. ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY

5.1. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z § 1837 Kodeksu cywilnego nie można między innymi odstąpić od umowy sprzedaży o dostawę:

5.1.1. towaru wykonanego według wymagań kupującego lub dostosowanego do jego osobistych potrzeb,

5.1.2. towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu lub towaru o krótkim terminie przydatności do spożycia, jak również towaru, który po dostawie ze względu na swój charakter został nieodwracalnie zmieszany z innym towarem,

5.1.3. towaru w zapieczętowanym opakowaniu, którego ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne nie można zwrócić po otwarciu przez kupującego opakowania, oraz

5.1.4. nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli kupujący naruszył to opakowanie.

5.2. Jeżeli nie chodzi o przypadek wskazany w pkt 5.1 regulaminu ani inny przypadek, w którym nie można odstąpić od umowy sprzedaży, kupujący ma prawo, zgodnie z § 1829 ust. 1 i 2 Kodeksu cywilnego, odstąpić od umowy sprzedaży w terminie czternastu (14) dni od dnia, w którym kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, odbierze towar, lub od:

5.2.1. odbioru ostatniej sztuki towaru, jeżeli kupujący w ramach jednego zamówienia zamawia więcej sztuk towaru, które są dostarczane oddzielnie,

5.2.2. odbioru ostatniej pozycji lub części dostawy towaru składającego się z kilku pozycji lub części, lub

5.2.3. odbioru pierwszej dostawy towaru, jeżeli w umowie uzgodniono regularną dostawę towaru w umówionym okresie.

5.3. Odstąpienie od umowy sprzedaży musi zostać wysłane sprzedawcy w terminie wskazanym w pkt 5.2 regulaminu. Do odstąpienia od umowy sprzedaży kupujący może wykorzystać wzór formularza udostępniony przez sprzedawcę, stanowiący załącznik do regulaminu. Odstąpienie od umowy sprzedaży kupujący może przesłać między innymi na adres siedziby sprzedawcy lub na adres elektroniczny sprzedawcy [email protected], lub za pomocą formularza online. Poniżej na stronie znajduje się wzór odstąpienia od umowy.

5.4. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży umowa sprzedaży ulega rozwiązaniu od początku. Kupujący odsyła lub przekazuje towar sprzedawcy z powrotem bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie czternastu (14) dni od odstąpienia od umowy, chyba że sprzedawca zaproponował, że sam odbierze towar. Termin zgodny z poprzednim zdaniem uważa się za zachowany, jeżeli kupujący wyśle towar przed jego upływem. Jeżeli kupujący odstąpi od umowy sprzedaży, ponosi koszty związane ze zwrotem towaru sprzedawcy, także w przypadku, gdy towar ze względu na swój charakter nie może zostać zwrócony zwykłą drogą pocztową.

5.5. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży zgodnie z pkt 5.2 regulaminu sprzedawca zwraca środki pieniężne otrzymane od kupującego w terminie czternastu (14) dni od odstąpienia od umowy sprzedaży przez kupującego, w taki sam sposób, w jaki sprzedawca je od kupującego otrzymał. Sprzedawca jest również uprawniony do zwrotu świadczenia dokonanego przez kupującego już przy zwrocie towaru przez kupującego lub w inny sposób, jeżeli kupujący wyrazi na to zgodę i nie spowoduje to dla kupującego dodatkowych kosztów. Jeżeli kupujący odstąpi od umowy sprzedaży, sprzedawca nie jest zobowiązany zwrócić otrzymanych środków pieniężnych kupującemu wcześniej niż otrzyma towar lub niż kupujący wykaże, że towar odesłał, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

5.6. Kupujący odpowiada za obniżenie wartości zwróconego towaru, jeżeli obchodził się z nim w sposób inny niż jest to konieczne z uwzględnieniem jego charakteru, właściwości i funkcjonalności. Jeżeli zwrócony towar będzie nosił ślady użytkowania, zużycia, uszkodzenia lub innego obniżenia wartości wykraczające poza zwykłe wypróbowanie, sprzedawca zastrzega sobie prawo do pomniejszenia zwracanej kwoty o kwotę odpowiadającą obniżeniu wartości towaru. Sprzedawca jest uprawniony do jednostronnego potrącenia roszczenia o naprawienie szkody powstałej na towarze z roszczeniem kupującego o zwrot ceny zakupu.

5.7. W przypadkach, gdy kupującemu przysługuje, zgodnie z § 1829 ust. 1 Kodeksu cywilnego, prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży, sprzedawca jest również uprawniony do odstąpienia od umowy sprzedaży w dowolnym momencie, aż do chwili odbioru towaru przez kupującego. W takim przypadku sprzedawca zwraca kupującemu cenę zakupu bez zbędnej zwłoki, bezgotówkowo na rachunek wskazany przez kupującego.

5.8. Jeżeli wraz z towarem kupujący otrzymuje prezent, umowa darowizny między sprzedawcą a kupującym zostaje zawarta pod warunkiem rozwiązującym, że w przypadku odstąpienia przez kupującego od umowy sprzedaży umowa darowizny w odniesieniu do tego prezentu traci moc, a kupujący jest zobowiązany zwrócić sprzedawcy wraz z towarem również otrzymany prezent.

6. TRANSPORT I DOSTAWA TOWARU

6.1. Jeżeli sposób transportu jest uzgodniony na podstawie szczególnego żądania kupującego, kupujący ponosi ryzyko oraz ewentualne dodatkowe koszty związane z tym sposobem transportu.

6.2. Jeżeli sprzedawca zgodnie z umową sprzedaży jest zobowiązany dostarczyć towar do miejsca wskazanego przez kupującego w zamówieniu, kupujący jest zobowiązany odebrać towar przy dostawie.

6.3. W przypadku, gdy z przyczyn leżących po stronie kupującego konieczne jest wielokrotne dostarczenie towaru lub dostarczenie go w inny sposób niż wskazany w zamówieniu, kupujący jest zobowiązany pokryć koszty związane z ponownym dostarczeniem towaru, względnie koszty związane z innym sposobem dostawy.

6.4. Przy odbiorze towaru od przewoźnika kupujący jest zobowiązany sprawdzić nienaruszalność opakowania towaru i w przypadku jakichkolwiek wad niezwłocznie zgłosić to przewoźnikowi. W przypadku stwierdzenia naruszenia opakowania świadczącego o nieuprawnionej ingerencji w przesyłkę kupujący nie musi odbierać przesyłki od przewoźnika.

6.5. Pozostałe prawa i obowiązki stron przy transporcie towaru mogą regulować szczególne warunki dostawy sprzedawcy, jeżeli zostały przez sprzedawcę wydane.

7. PRAWA Z TYTUŁU WADLIWEGO WYKONANIA

7.1. Prawa i obowiązki stron umowy w zakresie praw z tytułu wadliwego wykonania regulują odpowiednie powszechnie obowiązujące przepisy prawa (w szczególności § 1914 do 1925, § 2099 do 2117 oraz § 2161 do 2174b Kodeksu cywilnego oraz ustawa nr 634/1992 Sb. o ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami).

7.2. Jeżeli przedmiotem zakupu jest rzecz ruchoma materialna, która jest połączona z treścią cyfrową lub usługą cyfrową w taki sposób, że bez nich nie mogłaby spełniać swoich funkcji (dalej „rzecz z elementami cyfrowymi"), postanowienia dotyczące odpowiedzialności sprzedawcy za wady stosuje się również do dostarczania treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, nawet jeżeli dostarcza je osoba trzecia. Nie dotyczy to przypadku, gdy z treści umowy sprzedaży oraz z charakteru rzeczy wynika jednoznacznie, że są one dostarczane odrębnie.

7.3. Sprzedawca odpowiada wobec kupującego za to, że rzecz w chwili odbioru nie ma wad. W szczególności sprzedawca odpowiada wobec kupującego za to, że rzecz:

7.3.1. odpowiada uzgodnionemu opisowi, rodzajowi i ilości, jak również jakości, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności i innym uzgodnionym właściwościom,

7.3.2. nadaje się do celu, na jaki kupujący jej żąda i na który zgodził się sprzedawca, oraz

7.3.3. jest dostarczana z uzgodnionym wyposażeniem i instrukcjami użytkowania, w tym instrukcją montażu lub instalacji.

7.4. Sprzedawca odpowiada wobec kupującego za to, że oprócz uzgodnionych właściwości rzecz:

7.4.1. nadaje się do celu, do jakiego rzecz tego rodzaju jest zwykle używana, także z uwzględnieniem praw osób trzecich, przepisów prawa, norm technicznych lub kodeksów postępowania danej branży, a w przypadku braku norm technicznych – w inny sposób,

7.4.2. pod względem ilości, jakości i innych właściwości, w tym trwałości, funkcjonalności, kompatybilności i bezpieczeństwa, odpowiada zwykłym właściwościom rzeczy tego samego rodzaju, których kupujący może zasadnie oczekiwać, także z uwzględnieniem publicznych oświadczeń złożonych przez sprzedawcę lub inną osobę w tym samym łańcuchu umów, w szczególności w reklamie lub oznakowaniu, chyba że sprzedawca wykaże, że nie był ich świadomy lub że w chwili zawarcia umowy sprzedaży zostały one sprostowane w sposób co najmniej porównywalny do sposobu ich złożenia, albo że nie mogły mieć wpływu na decyzję o zakupie,

7.4.3. jest dostarczana z wyposażeniem, w tym opakowaniem, instrukcją montażu i innymi instrukcjami użytkowania, których kupujący może zasadnie oczekiwać, oraz

7.4.4. odpowiada jakością lub wykonaniem próbce lub wzorowi, które sprzedawca dostarczył kupującemu przed zawarciem umowy sprzedaży.

7.5. Postanowienia pkt 7.4 regulaminu nie stosuje się w przypadku, gdy sprzedawca przed zawarciem umowy sprzedaży wyraźnie poinformował kupującego, że dana właściwość rzeczy jest inna, a kupujący wyraźnie się na to zgodził przy zawieraniu umowy sprzedaży.

7.6. Sprzedawca odpowiada wobec kupującego również za wadę spowodowaną nieprawidłowym montażem lub instalacją, które zgodnie z umową sprzedaży zostały przeprowadzone przez sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność. Dotyczy to również przypadku, gdy montaż lub instalacja zostały przeprowadzone przez kupującego, a wada powstała w wyniku braku w instrukcji dostarczonej przez sprzedawcę lub dostawcę treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, jeżeli chodzi o rzecz z elementami cyfrowymi.

7.7. Jeżeli wada ujawni się w ciągu jednego roku od odbioru, domniemywa się, że rzecz była wadliwa już w chwili odbioru, chyba że wyklucza to charakter rzeczy lub wady. Termin ten nie biegnie w okresie, w którym kupujący nie może korzystać z rzeczy z powodu prawidłowo zgłoszonej wady.

7.8. Jeżeli przedmiotem zakupu jest rzecz z elementami cyfrowymi, sprzedawca zapewnia, że kupującemu będą dostarczane uzgodnione aktualizacje treści cyfrowej lub usługi cyfrowej. Oprócz uzgodnionych aktualizacji sprzedawca zapewnia, że kupującemu będą dostarczane aktualizacje niezbędne do zachowania przez rzecz po odbiorze właściwości zgodnie z pkt 7.3 i 7.4 regulaminu, oraz że kupujący zostanie poinformowany o ich dostępności

7.8.1. przez okres dwóch lat, jeżeli zgodnie z umową sprzedaży treść cyfrowa lub usługa cyfrowa mają być dostarczane w sposób ciągły przez określony czas, a jeżeli uzgodniono dostarczanie przez okres dłuższy niż dwa lata – przez cały ten okres,

7.8.2. przez okres, którego kupujący może zasadnie oczekiwać, jeżeli zgodnie z umową sprzedaży treść cyfrowa lub usługa cyfrowa mają zostać dostarczone jednorazowo; ocenia się to według rodzaju i celu rzeczy, charakteru treści cyfrowej lub usługi cyfrowej oraz z uwzględnieniem okoliczności zawarcia umowy sprzedaży i charakteru zobowiązania.

7.9. Postanowienia pkt 7.8 regulaminu nie stosuje się w przypadku, gdy sprzedawca przed zawarciem umowy sprzedaży wyraźnie poinformował kupującego, że aktualizacje nie będą dostarczane, a kupujący wyraźnie się na to zgodził przy zawieraniu umowy sprzedaży.

7.10. Jeżeli kupujący nie przeprowadził aktualizacji w rozsądnym terminie, nie przysługują mu prawa z tytułu wady, która powstała wyłącznie w wyniku nieprzeprowadzenia aktualizacji. Nie dotyczy to przypadku, gdy kupujący nie został poinformowany o aktualizacji lub skutkach jej nieprzeprowadzenia, albo aktualizacji nie przeprowadził lub przeprowadził nieprawidłowo z powodu braku w instrukcji. Jeżeli zgodnie z umową sprzedaży treść cyfrowa lub usługa cyfrowa mają być dostarczane w sposób ciągły przez określony czas, a wada ujawni się lub wystąpi w okresie zgodnym z pkt 7.8.1 i 7.8.2 regulaminu, domniemywa się, że treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są dostarczane wadliwie.

7.11. Kupujący może zgłosić wadę, która ujawni się na rzeczy w okresie dwóch lat od odbioru. Jeżeli przedmiotem zakupu jest rzecz z elementami cyfrowymi, a zgodnie z umową sprzedaży treść cyfrowa lub usługa cyfrowa mają być dostarczane w sposób ciągły przez określony czas, kupujący może zgłosić wadę, która wystąpi lub ujawni się w okresie dwóch lat od odbioru. Jeżeli świadczenie ma trwać dłużej niż dwa lata, kupującemu przysługuje prawo z tytułu wady, która wystąpi lub ujawni się w tym okresie. Jeżeli kupujący prawidłowo zgłosił wadę sprzedawcy, termin do zgłoszenia wady rzeczy nie biegnie w okresie, w którym kupujący nie może korzystać z rzeczy.

7.12. Jeżeli rzecz ma wadę, kupujący może żądać jej usunięcia. Według swojego wyboru może żądać dostarczenia nowej rzeczy bez wady lub naprawy rzeczy, chyba że wybrany sposób usunięcia wady jest niemożliwy lub w porównaniu z drugim sposobem nieproporcjonalnie kosztowny; ocenia się to w szczególności z uwzględnieniem znaczenia wady, wartości, jaką rzecz miałaby bez wady, oraz tego, czy wada może zostać usunięta w inny sposób bez znacznych trudności dla kupującego. Sprzedawca może odmówić usunięcia wady, jeżeli jest to niemożliwe lub nieproporcjonalnie kosztowne, w szczególności z uwzględnieniem znaczenia wady oraz wartości, jaką rzecz miałaby bez wady.

7.13. Sprzedawca usuwa wadę w rozsądnym terminie po jej zgłoszeniu w taki sposób, aby nie powodować kupującemu znacznych niedogodności, przy uwzględnieniu charakteru rzeczy oraz celu, w jakim kupujący nabył rzecz. W celu usunięcia wady sprzedawca odbiera rzecz na własny koszt. Jeżeli wymaga to demontażu rzeczy, której montaż został wykonany zgodnie z charakterem i celem rzeczy przed ujawnieniem się wady, sprzedawca przeprowadza demontaż rzeczy wadliwej oraz montaż rzeczy naprawionej lub nowej, albo zwraca związane z tym koszty.

7.14. Kupujący może żądać odpowiedniej obniżki ceny lub odstąpić od umowy sprzedaży, jeżeli:

7.14.1. sprzedawca odmówił usunięcia wady lub jej nie usunął zgodnie z pkt 7.13 regulaminu,

7.14.2. wada ujawnia się ponownie,

7.14.3. wada stanowi istotne naruszenie umowy sprzedaży, lub

7.14.4. z oświadczenia sprzedawcy lub z okoliczności wynika w sposób oczywisty, że wada nie zostanie usunięta w rozsądnym terminie lub bez znacznych trudności dla kupującego.

7.15. Jeżeli wada rzeczy jest nieistotna, kupujący nie może odstąpić od umowy sprzedaży (w rozumieniu pkt 7.14 regulaminu); domniemywa się, że wada rzeczy nie jest nieistotna. Jeżeli kupujący odstąpi od umowy sprzedaży, sprzedawca zwraca kupującemu cenę zakupu bez zbędnej zwłoki po otrzymaniu rzeczy lub po wykazaniu przez kupującego, że rzecz wysłał.

7.16. Wadę można zgłosić sprzedawcy, u którego rzecz została zakupiona. Jeżeli jednak do naprawy wyznaczona jest inna osoba znajdująca się w miejscu siedziby sprzedawcy lub w miejscu bliższym dla kupującego, kupujący zgłasza wadę osobie wyznaczonej do przeprowadzenia naprawy.

7.17. Z wyjątkiem przypadków, gdy do przeprowadzenia naprawy wyznaczona jest inna osoba, sprzedawca jest zobowiązany przyjąć reklamację w każdej placówce, w której przyjmowanie reklamacji jest możliwe ze względu na asortyment sprzedawanych produktów lub świadczonych usług, ewentualnie także w swojej siedzibie. Sprzedawca jest zobowiązany wydać kupującemu przy zgłoszeniu reklamacji pisemne potwierdzenie, w którym poda datę zgłoszenia reklamacji przez kupującego, jej treść, żądany przez kupującego sposób rozpatrzenia reklamacji oraz dane kontaktowe kupującego w celu przekazania informacji o rozpatrzeniu reklamacji. Obowiązek ten dotyczy również innych osób wyznaczonych do przeprowadzenia naprawy.

7.18. Reklamacja, w tym usunięcie wady, musi zostać rozpatrzona, a kupujący poinformowany o tym najpóźniej w terminie trzydziestu (30) dni od dnia zgłoszenia reklamacji, chyba że sprzedawca uzgodni z kupującym dłuższy termin. Jeżeli przedmiotem zobowiązania jest dostarczenie treści cyfrowej, w tym treści cyfrowej dostarczanej na nośniku materialnym, lub usługi cyfrowej, reklamacja musi zostać rozpatrzona w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem charakteru treści cyfrowej lub usługi cyfrowej oraz celu, dla którego kupujący jej żądał.

7.19. Po bezskutecznym upływie terminu zgodnie z pkt 7.18 regulaminu kupujący może odstąpić od umowy sprzedaży lub żądać odpowiedniej obniżki ceny.

7.20. Sprzedawca jest zobowiązany wydać kupującemu potwierdzenie daty i sposobu rozpatrzenia reklamacji, w tym potwierdzenie przeprowadzenia naprawy oraz czasu jej trwania, ewentualnie pisemne uzasadnienie odrzucenia reklamacji. Obowiązek ten dotyczy również innych osób wyznaczonych do przeprowadzenia naprawy.

7.21. Prawa z tytułu odpowiedzialności za wady towaru kupujący może dochodzić w szczególności osobiście pod adresem Ke Stírce 338/51, 18200 Praga 8, telefonicznie pod numerem +420222521251 lub pocztą elektroniczną na adres: [email protected].

7.22. Temu, komu przysługuje prawo z tytułu wadliwego wykonania, przysługuje również zwrot celowo poniesionych kosztów przy dochodzeniu tego prawa. Jeżeli jednak kupujący nie dochodzi prawa do zwrotu w terminie jednego miesiąca po upływie terminu, w którym należy zgłosić wadę, sąd nie przyzna tego prawa, jeżeli sprzedawca podniesie zarzut, że prawo do zwrotu nie zostało dochodzone w terminie.

7.23. Pozostałe prawa i obowiązki stron związane z odpowiedzialnością sprzedawcy za wady może regulować regulamin reklamacji sprzedawcy.

7.24. Sprzedawca lub inna osoba może udzielić kupującemu, poza jego ustawowymi prawami z tytułu wadliwego wykonania, także gwarancji jakości.

8. POZOSTAŁE PRAWA I OBOWIĄZKI STRON UMOWY

8.1. Kupujący nabywa prawo własności towaru z chwilą zapłaty pełnej ceny zakupu towaru.

8.2. Sprzedawca nie jest związany wobec kupującego żadnym kodeksem postępowania w rozumieniu § 1826 ust. 1 lit. e) Kodeksu cywilnego.

8.3. Rozpatrywanie skarg konsumentów zapewnia sprzedawca za pośrednictwem poczty elektronicznej. Skargi można przesyłać na adres elektroniczny sprzedawcy. Informację o rozpatrzeniu skargi kupującego sprzedawca przesyła na adres elektroniczny kupującego. Sprzedawca nie ustalił innych zasad rozpatrywania skarg.

8.4. W przypadku powstania między sprzedawcą a kupującym – konsumentem sporu konsumenckiego wynikającego z umowy sprzedaży, którego nie uda się rozwiązać w drodze wzajemnego porozumienia, konsument jest uprawniony złożyć wniosek o pozasądowe rozwiązanie sporu do Czeskiej Inspekcji Handlowej (ČOI), Inspektorat Centralny – dział ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, numer identyfikacyjny: 000 20 869. Szczegółowe informacje na temat pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne pod adresem: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

8.5. Komisja Europejska utworzyła nowe narzędzie cyfrowe dostarczające informacji o możliwościach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w ramach Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinu. Za pośrednictwem tego narzędzia nie można już składać skarg, służy ono wyłącznie jako platforma informacyjna i wykaz podmiotów ADR. Narzędzie to jest dostępne pod adresem: https://consumer-redress.ec.europa.eu/

8.6. Sprzedawca jest uprawniony do sprzedaży towaru na podstawie zezwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej. Kontrolę działalności gospodarczej prowadzi w ramach swoich kompetencji właściwy czeski urząd ds. działalności gospodarczej. Nadzór nad ochroną danych osobowych sprawuje Czeski Urząd Ochrony Danych Osobowych. Czeska Inspekcja Handlowa sprawuje w określonym zakresie między innymi nadzór nad przestrzeganiem ustawy nr 634/1992 Sb. o ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami.

8.7. Kupujący niniejszym przejmuje na siebie ryzyko zmiany okoliczności w rozumieniu § 1765 ust. 2 Kodeksu cywilnego.

9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

9.1. Swój obowiązek informacyjny wobec kupującego w rozumieniu art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej „RODO") związany z przetwarzaniem danych osobowych kupującego w celu realizacji umowy sprzedaży, w celu prowadzenia negocjacji dotyczących umowy sprzedaży oraz w celu wypełnienia obowiązków publicznoprawnych sprzedawcy, sprzedawca wypełnia za pomocą odrębnego dokumentu.

10. WYSYŁANIE INFORMACJI HANDLOWYCH I PRZECHOWYWANIE PLIKÓW COOKIE

10.1. Kupujący wyraża zgodę na przesyłanie informacji związanych z towarami, usługami lub przedsiębiorstwem sprzedawcy na adres elektroniczny kupującego oraz wyraża zgodę na przesyłanie przez sprzedawcę informacji handlowych na adres elektroniczny kupującego. Swój obowiązek informacyjny wobec kupującego w rozumieniu art. 13 RODO związany z przetwarzaniem danych osobowych kupującego w celu przesyłania informacji handlowych sprzedawca wypełnia za pomocą odrębnego dokumentu.

10.2. Kupujący wyraża zgodę na przechowywanie tzw. plików cookie na jego komputerze. Jeżeli zakup na stronie internetowej może zostać dokonany, a obowiązki sprzedawcy wynikające z umowy sprzedaży mogą zostać wykonane bez przechowywania tzw. plików cookie na komputerze kupującego, kupujący może w dowolnym momencie odwołać zgodę zgodnie z poprzednim zdaniem.

11. DORĘCZANIE

11.1. Kupującemu doręczenia można dokonywać na adres elektroniczny kupującego.

12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

12.1. Jeżeli stosunek prawny powstały na podstawie umowy sprzedaży zawiera element międzynarodowy (zagraniczny), strony uzgadniają, że stosunek ten podlega prawu czeskiemu. Wybór prawa zgodnie z poprzednim zdaniem nie pozbawia kupującego będącego konsumentem ochrony wynikającej z przepisów prawa, od których nie można odstąpić w drodze umowy, a które miałyby zastosowanie w przypadku braku wyboru prawa zgodnie z art. 6 ust. 1 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008 z dnia 17 czerwca 2008 r. w sprawie prawa właściwego dla zobowiązań umownych (Rzym I).

12.2. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie regulaminu jest lub stanie się nieważne lub bezskuteczne, w miejsce postanowienia nieważnego wchodzi postanowienie, którego sens jest najbardziej zbliżony do postanowienia nieważnego. Nieważność lub bezskuteczność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych postanowień. Zmiany i uzupełnienia umowy sprzedaży lub regulaminu wymagają formy pisemnej.

12.3. Umowa sprzedaży wraz z regulaminem jest archiwizowana przez sprzedawcę w formie elektronicznej i nie jest dostępna.

12.4. Załącznik do regulaminu stanowi wzór formularza odstąpienia od umowy sprzedaży.

12.5. Dane kontaktowe sprzedawcy:

• Dla klientów strony internetowej (sklepu internetowego) oraz dla klientów sklepu stacjonarnego w Pradze: Buka Jewelry, s.r.o., Ke Stírce 338/51, 182 00, Praga 8, adres elektroniczny: [email protected], telefon: +420 222 521 250.

Praga, 8 września 2026 r.