Reklamacja biżuterii z pereł – ważne informacje

W Buka Jewelry dokładamy starań, by biżuteria z pereł cieszyła przez długie lata. Perły są materiałem naturalnym i wymagają delikatnej pielęgnacji. Jeśli uszkodzenie powstało z poniższych przyczyn, reklamacja może nie zostać uznana.

Kiedy reklamacja może zostać odrzucona

1. Niewłaściwa pielęgnacja lub użytkowanie

• kontakt z perfumami, lakierem do włosów, kosmetykami (także naturalnymi), agresywną chemią lub środkami czyszczącymi,
• kontakt z wodą (prysznic, kąpiel, sauna, wody termalne, woda chlorowana lub słona),
• długotrwałe narażenie na słońce, mróz lub wysoką wilgotność.

2. Uszkodzenia mechaniczne

• zarysowania masy perłowej w kontakcie z inną biżuterią lub twardą powierzchnią,
• pęknięcia lub deformacje wskutek uderzeń lub upadku,
• uszkodzenia elementów metalowych (zapięcia, sztyfty, łańcuszki) na skutek nieostrożnego obchodzenia się.

3. Zużycie wynikające z normalnego użytkowania

• poluzowane lub rozciągnięte supełki w naszyjnikach/branzoletkach (po czasie zaleca się ponowne przewleczenie),
• drobne zmiany koloru lub połysku wynikające z organicznego pochodzenia,
• niewielkie ślady użytkowania niebędące wadą materiału.

4. Nieautoryzowane ingerencje

• próby domowych napraw, klejenia lub czyszczenia niewłaściwymi środkami,
• modyfikacje wykonane poza autoryzowanym serwisem lub przez nieuprawnioną osobę.

5. Stan biżuterii przy reklamacji

• w przypadku biżuterii silnie zabrudzonej i zaniedbanej pod względem pielęgnacji reklamacja może zostać odrzucona,
• reklamacja może nie zostać uznana także wtedy, gdy biżuteria nie jest zwracana w stanie oryginalnym (np. brak części lub dołączonych akcesoriów).

6. Zaniedbanie lub umyślne uszkodzenie

• długotrwałe, niewłaściwe przechowywanie (np. w wilgotnej łazience),
• umyślne uszkodzenie lub nieostrożne obchodzenie się.

Nasza rekomendacja

Prosimy o stosowanie się do naszych wskazówek pielęgnacyjnych. W razie podejrzenia uszkodzenia skontaktuj się z nami – Buka Jewelry zapewnia doradztwo i fachowy serwis.