Reklamacja biżuterii z pereł – ważne informacje

W Buka Jewelry robimy wszystko, aby Twoja biżuteria z pereł cieszyła Cię przez wiele lat. Każdy egzemplarz przechodzi staranną kontrolę i dostarczamy go z certyfikatem autentyczności. Warto jednak wiedzieć, że perły mają pochodzenie naturalne i organiczne oraz wymagają delikatnego traktowania. Jeśli do uszkodzenia biżuterii dojdzie z podanych niżej powodów, reklamacja może nie zostać uznana.

Kiedy reklamacja może nie zostać uznana

1. Niewłaściwa pielęgnacja lub użytkowanie

• narażenie na perfumy, lakiery do włosów, kosmetyki (także naturalne), agresywne środki chemiczne lub czyszczące,
• kontakt z wodą (prysznic, kąpiel, sauna, spa, woda chlorowana lub słona),
• długotrwałe wystawienie na bezpośrednie działanie słońca, mrozu lub wysokiej wilgotności.

2. Uszkodzenia mechaniczne

• zarysowania lub otarcia warstwy perłowej spowodowane kontaktem z inną biżuterią lub twardą powierzchnią,
• pęknięcia lub odkształcenia po upadku lub uderzeniu,
• uszkodzenie elementów metalowych (zapięcia, wkrętki, łańcuszki) wskutek nieostrożnego obchodzenia się.

3. Zużycie wynikające z codziennego noszenia

• poluzowanie lub rozciągnięcie nici w naszyjnikach i bransoletkach nawleczonych na węzełki (po pewnym czasie warto biżuterię przewlec na nowo),
• drobne zmiany koloru lub połysku pereł wynikające z ich organicznego pochodzenia,
• delikatne ślady noszenia, które nie są wadą materiału.

4. Nieprofesjonalne ingerencje

• próby domowych napraw, klejenia lub czyszczenia nieodpowiednimi środkami,
• modyfikacje biżuterii wykonane poza autoryzowanym serwisem lub jubilerem.

5. Stan biżuterii przesłanej do reklamacji

• w przypadku biżuterii silnie zabrudzonej i zaniedbanej reklamacja może zostać odrzucona,
• reklamacja może nie zostać uznana również wtedy, gdy biżuteria nie zostanie zwrócona w stanie pierwotnym (np. brakuje części lub akcesoriów dostarczonych z biżuterią).

6. Zaniedbanie lub umyślne uszkodzenie

• długotrwałe niewłaściwe przechowywanie (np. w łazience narażonej na wilgoć),
• umyślne uszkodzenie lub nieostrożne obchodzenie się.

Nasze zalecenie

Aby Twoja biżuteria z pereł pozostała piękna i służyła przez długie lata, stosuj się, proszę, do wskazówek dotyczących pielęgnacji pereł. Jeśli podejrzewasz uszkodzenie, skontaktuj się z nami – w Buka Jewelry chętnie doradzimy i zapewnimy fachowy serwis.